Welche Vorteile bringt der Laptop-Kauf via "Neptun" gegenüber einem Kauf beim Computer-Discounter?

Neptun umfasst nicht nur den Kauf eines günstigen Laptops, denn wir bauen zusätzlich eine ganze Umgebung mit Software, Funknetz, Heldpdesk und anderem dafür auf. Dieser Aufbau ist einfacher, wenn gewisse Voraussetzungen beziehungsweise Standards dafür gelten. So mag der Kauf beim Discounter vielleicht auf den ersten Blick günstiger erscheinen, doch wenn man aber das ganze Umfeld betrachtet, sieht es anders aus. Ausserdem gilt es noch folgende Punkte zu beachten: unsere Modelle sind getestet, in genügender Anzahl identisch lieferbar und ein langfristiger Herstellersupport wird gewährleistet. Zudem sind die Neptun-Preise durchaus kompetitiv.

Es wird unterschieden zwischen Departementen, die an Neptun II "beteiligt" und solchen, die "nicht beteiligt" sind. Was bedeutet das für einen "Unbeteiligten"?

Er kauft einen günstigen Laptop. Der Support dafür, das heisst die Helpdeskunterstützung wird aber eingeschränkt sein.

Was wird denn überhaupt an Support geboten?

Je nach Departement unterscheiden wir zwischen zentralem Helpdesk und dezentralem Helpdesk. Es gibt "Neptun-Departemente", die ihre Helpdeskaufgaben an den zentralen Helpdesk der Informatikdienste delegieren und damit auch die zur Verfügung gestellten Mittel. Andere führen diese Aufgaben dezentral innerhalb der Departemente durch. Wir versuchen damit, den verschiedenen Voraussetzungen innerhalb der beteiligten Departemente Rechnung zu tragen. Privatkäufer erhalten nach vorheriger Absprache ebenfalls Hilfe bei den Helpdesks, allerdings aber kaum mit oberster Priorität .

Warum gibt es eigentlich zwei Verkaufsfenster?

Die Produktion ist besser kontrollierbar, wenn die Rechner "blockweise" bestellt werden. Die Produktionszeit der Rechner ist bereits jetzt "reserviert", die Lieferfristen sind somit überschaubarer.

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