Der Ursprung für den fast zwölfstündigen Unterbruch lag in der Installation einer neuen Switch-Firmware auf den Netzwerk-Switches des Rechenzentrums. Diese Installation führte zu einem angekündigten mehrminütigen Unterbruch des Netzes im Rechenzentrum, der bei den meisten Maschinen keine Probleme verursachte. Anders sah die Situation für geclusterte Computer mit hochverfügbaren Daten aus, wo auch Datenbanken gespeichert sind. Der Versuch dieser Maschinen, ein Partnergerät mit denselben Daten zu aktivieren, führte zum Absturz einer Datenbank. Die Rettungsaktion war am Mittwochabend um sechs Uhr abgeschlossen. Noch bevor die ersten Swissair-Vögel wieder abhoben, konnten die verschiedenen Dienste des ETH-Netzes wieder in Anspruch genommen werden. Hoffentlich eine Besserung nicht nur für kurze Zeit!