Von Norbert Staub

„Konsumenten sind vor allem an der Dienstleistung eines Produktes und nicht an dessen Besitz interessiert, auch wenn es unseren bisherigen Handelsgewohnheiten widerspricht“, sagt Roger Baud, und Geschäftsleiter der „ETHags“, des Center for Sustainability at ETH Zurich. Eine Antwort auf diese Erkenntnis heisst „PSS“. Das Kürzel steht für "Product Service Systems" und bezeichnet Methoden, um Produkte ganz gezielt auf die vom Konsumierenden gewünschte Leistung hin zu optimieren.

Dies geschieht nur zum Teil über die technische Optimierung des Produkts selbst (etwa indem Ressourcen gespart, Stoffströme reduziert und damit die Umwelt geschont wird). Für wirkungsvolle Product Service Systems müssen, meint Roger Baud, auch Infrastrukturen, die beteiligten Institutionen und Personen berücksichtigt werden. – Eine Gesamtsicht auf den Herstellungsprozess also, die strikt auf die Nutzer-Seite fokussiert; und auf Nachhaltigkeit. Am ersten Nachhaltigkeits-Kolloquium des Center for Sustainability, das morgen Mittwoch an der ETH stattfindet (1), werden die Grundlagen und einige bereits funktionierende Beispiele nachhaltiger Produktion aus Europa und Asien diskutiert und präsentiert.

Belastungen reduzieren

„Allgemein ist zuwenig bewusst, dass das Design eines Produkts und die Art, wie es genutzt wird, sich in allen seinen ‚Lebens’-Phasen stark auf das soziale und ökologische Umfeld auswirkt“, erklärt der ETH-Maschineningenieur und Betriebswissenschaftler Rainer Züst, der bei ETHags in der Geschäftsleitung sitzt. „So verursacht eine Kleiderwaschmaschine bei intensiver Nutzung einen hohen Verbrauch an Wasser, Energie und Waschpulver und produziert Schmutzwasser. Daraus resultieren in der Nutzungsphase hohe Umweltbelastungen.“

Verbesserungen seien hier beispielsweise über die Funktionsweise zu erzielen. So müsse darauf geachtet werden, dass die Maschine bei Technologiesprüngen leicht aufgerüstet werden kann. Zudem sei die Wartbarkeit optimierbar: indem etwa Anzeige- und Warnsysteme installiert werden, um erforderliche Service-Intervalle anzuzeigen, meint Züst. Und schliesslich könne, unter Einbezug der Benutzenden, eine Verbrauchsreduktion angepeilt werden: durch die vom Hersteller angestrebte und von intelligenten Funktionen unterstützte Vermeidung von Fehlnutzungen (durch Berücksichtigung von Füll- und Verschmutzungsgrad sowie Dosierung des Waschpulvers).

Gewandelte Verantwortung

„Die Waschmaschine erscheint nun in einem breiteren Rahmen“, sagt Rainer Züst. „Mit dieser Öffnung der Systemgrenzen sind auch neue Innovationsstrategien möglich. Ziel könnte laut Rainer Züst ein ‚Waschsystem’ sein, bei dem der Kunde die Waschleistung bestellt und konsumiert. Weil der Hersteller neu Waschleistung anstatt physische Produkte verkauft, ist er direkt an einer optimalen Systemleistung interessiert.

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